Políticas de la imprenta

Última actualización: 30/03/2026. Estas políticas rigen los procesos de producción y pedidos de la imprenta (Gráfica Magro) y tienen carácter informativo y contractual en el marco de la defensa del consumidor (Ley 24.240 y normas aplicables en la República Argentina).

1. Solicitud de presupuesto y creación del pedido

Los pedidos pueden generarse por solicitud del cliente a través del Portal (formulario o asistente) o de forma manual por el equipo comercial. En todos los casos se registra el origen de la creación. La solicitud de presupuesto no implica obligación de compra hasta que no se acepte el presupuesto y se cumplan las condiciones de seña y aprobación por la empresa.

2. Presupuesto: aceptación por el cliente y aprobación por la empresa

El presupuesto se envía al cliente con el detalle del pedido, monto total, opción de prioridad al trabajo (que incorpora un porcentaje adicional al precio según se indique) y fecha de entrega prevista. La aceptación del presupuesto por el cliente se realiza en el Portal mediante el botón correspondiente y queda registrada con fecha y hora. La empresa aprueba el presupuesto cuando recibe la seña o acepta las condiciones de pago acordadas con el cliente. Solo cuando ambas partes han aceptado o aprobado (cliente y empresa), el pedido avanza en el flujo de producción. La aceptación en el Portal constituye un consentimiento expreso y un documento válido a los efectos de acreditar el acuerdo de precios y condiciones, pudiendo ser invocado en caso de reclamos o acciones legales.

3. Seña y comprobante de pago

Salvo acuerdo distinto, se establece una seña del 50% del total del presupuesto (incluyendo, si corresponde, el porcentaje por prioridad al trabajo). El monto de la seña puede ser modificado de común acuerdo y se refleja en el sistema. El cliente puede subir en el Portal el comprobante de la seña (imagen o PDF) e indicar el monto abonado. Sin el registro de la seña recibida por la empresa, el pedido no avanza en el flujo. Si en el plazo que se indique (por ejemplo 15 días) desde la aceptación del presupuesto no se recibe la seña, el pedido puede ser cancelado y archivado según la política interna.

4. Recargo por mora

Cuando el pedido no se encuentre pagado en su totalidad y hayan transcurrido uno o más meses desde la fecha de referencia (por ejemplo, desde la aceptación del presupuesto por el cliente o desde el paso a “en espera”), podrá aplicarse un recargo por mora. El porcentaje y la forma de cálculo (por mes transcurrido sobre el saldo o sobre el total) son configurables y se informan en el detalle del pedido. Este recargo no modifica el presupuesto original aceptado sino que se suma a efectos de cobro y de defensa legal en caso de incumplimiento de pago.

5. Aprobación del diseño

Para pedidos que incluyen diseño, se dispone de un flujo de aprobación del diseño. Cliente y empresa pueden intercambiar comentarios sobre el diseño a través del Portal. El cliente acepta el diseño mediante el botón correspondiente; la empresa aprueba el diseño cuando lo considera conforme. Si el diseño solicitado o las modificaciones acordadas exceden el diseño base incluido en el presupuesto, puede acordarse un monto extra por diseño que se suma al total del pedido y debe quedar aceptado por ambas partes. La aceptación y aprobación del diseño quedan registradas con fecha y hora y forman parte del acuerdo contractual.

6. Plazos de entrega

Las fechas de entrega previstas son estimativas y no constituyen obligación de entrega en una fecha exacta salvo que se pacte expresamente por escrito. Variaciones en los plazos por causas ajenas a la imprenta (demora en aprobaciones, envío de archivos, fuerza mayor) no generan responsabilidad automática. Cualquier acuerdo de penalidad o compensación por demora debe constar por escrito.

7. Cancelación y archivado

El pedido puede ser cancelado o archivado según el estado del flujo y la política interna. La cancelación o archivado por falta de seña o por decisión de la empresa se comunicará cuando corresponda. Las condiciones de devolución de seña o de montos abonados en caso de cancelación dependerán del acuerdo particular y de la normativa aplicable (defensa del consumidor).

8. Reclamos y validez del acuerdo

Las aceptaciones realizadas en el Portal (presupuesto, diseño, condiciones indicadas) constituyen consentimiento expreso del cliente y son válidas como documento para acreditar el acuerdo entre las partes. En caso de incumplimiento de pago o de controversias, la empresa podrá invocar estos registros y las presentes políticas en el marco de las acciones legales que correspondan y ante los organismos de defensa del consumidor. Para reclamos o consultas, el cliente puede contactar por los canales indicados en el Portal (correo, WhatsApp).

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